【更新】【重要】Androidにてログイン時、キャラクターが表示されない件について
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いつもメイポケをお楽しみいただき、
ありがとうございます。
現在、一部の方にログイン時に正常に、
データ情報が取得できない現象が発生しております。
データ情報が所得できない場合、
ログイン時にキャラクターが表示されず、
初期状態と同様の状態になってしまいます。
■状況
- Android：確認中
■回避法
- メール認証済みのプレイヤーは、
起動時にメール認証より進行頂くことで、
データ情報を連動できる場合がございます。
[9/10 17:55更新]
■データの復旧を希望される場合
問題が発生している場合、下記の方法で
キャラクターの復旧作業をさせていただきます。
1．新規アカウントにてキャラクターを作成。
2．新規作成したキャラクター情報と、
現在非表示になってしまった以前の
キャラクター情報をお問い合わせください。
3．メンテナンス時にアカウント情報を更新し、
元アカウント情報に修正いたします。
大変お手数をおかけし、申し訳ございませんが、
問題が発生してしまった方で、
以前のデータの復旧をご希望される方は、
下記内容を記載の上、サポート窓口まで
再度お問い合わせをお願いいたします。
[記載内容]
・端末名
・OSのバージョン
・（任意）会員番号
・以前のキャラクター情報
- キャラクター名 ※必須
- キャラクター職業
- キャラクターLv
- 装備中の武器、防具、アバター ※必須
- 最後にログアウトした日時 ※必須
・データ認証を行っていたか
※行っていた場合、認証したメールアドレスの
記載もお願いいたします。
・新規に作成したキャラクター名 ※必須
※注意事項※
・上記現象が発生し、アカウント情報の交換を
ご希望されない場合、
新規キャラクターの作成はお控えください。
・キャンディーの購入もお控えください。
・新しく作成されたアカウント情報を
使用していたアカウントに
統合することはできませんので、
何卒ご了承ください。
当問題につきましては、引き続き調査中となります。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしております事を、
深くお詫び申し上げます。
今後も『メイポケ』をよろしくお願いいたします。
2015.09.09
公式サイト
http://sp.nexon.co.jp/maplestorypocket/notice/detail.aspx?no=59
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