現在確認されている不具合について
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いつもメイポケをお楽しみいただき、
ありがとうございます。
現在、ゲーム内にて確認している不具合について、
ご案内させていただきます。
【不具合内容】
■ログイン時キャラクターが表示されない
[9/6 12:10更新]
- Android端末をご利用されている一部の方で
ログイン時にキャラクターが表示されない
・対応状況
- Android：確認中
現在、上記問題については調査を進めております。
上記の問題が発生してしまった方は、
大変お手数をおかけいたしますが、
下記内容を記載の上、サポート窓口まで
お問い合わせをお願いいたします。
[記載内容]
- 端末名
- OSのバージョン
- （任意）会員番号
- キャラクター職業
- キャラクターLv
- 装備中の武器、防具、アバター
- データ認証を行っているか
※行っていた場合、認証したメールアドレスの
記載もお願いいたします。
■特定のタイミングでHPが異常に減少してしまう
- バフ使用時や、レベルアップなど
HPに変化がある際にHPが異常に減少する
・対応状況
- iOS：確認中
- Android：確認中
■「カルマのはさみ」の説明に誤りがある
- キャンディーショップで購入可能な
「カルマのはさみ」の説明文に誤りがある。
- 一部のアイテムを倉庫に預けようとすると
仕様に合わないメッセージが出力される。
▼「カルマのはさみ」の正しい仕様
装備アイテムのみ使用可能で帰属されたアイテムが
倉庫に預けられるようになる。
■キャラクター画面からログインできない
・対応状況
- iOS：再発
- Android：再発
▼詳細内容
特定のマップで強制終了後、
キャラクター画面からログインできない症状を
確認しております。
[ 回避方法 ]
一旦別のスロットで新規キャラクターを
作成いただき、そちらでログイン後、
再度、不具合が発生しているキャラクターで
ログインすると問題が解決する場合がございます。
それでも回避できなかった場合は、
大変お手数をおかけいたしますが、
下記内容を記載の上、サポート窓口まで
お問い合わせをお願いいたします。
[ 記載内容 ]
- 会員番号
- キャラクター名
- アプリのバージョン（タイトル画面右下の数字）
■頻繁に強制終了が発生する
・対応状況
- iOS：確認中
- Android：確認中
端末の電源を切り、再起動すると
症状が改善される可能性がございます。
■一部動作でフリーズする・アプリが終了する
- チュートリアル進行中やクエスト情報確認など
一部動作でフリーズする場合がある
- クエスト情報確認や、一部のマップに侵入した際
アプリが強制終了する場合がある
・対応状況
- iOS：確認中
- Android：確認中
現在、沢山のお客様に接続いただいていることから
接続が不安定となる場合がございます。
上記の問題が発生した場合、お手数ですが
下記内容についてお時間をあけてお試しください。
- Wi-Fiに接続、または再接続
- 端末再起動（電源の入れ直し）
- 同時に起動している利用していないアプリの終了
- ----------------------------------------------------
■チュートリアルが正常に進行できない
- キューブを使用するチュートリアルの際に
キューブが配布されず進行できない。
・対応状況
- iOS：修正済み
- Android：修正済み
キューブ・強化使用のチュートリアルを撤去し、
アイテムを配布するように変更いたしました。
詳しくは<コチラ>をご覧ください。
■破損時に装備が消滅しない
・対応状況
- iOS：1.0.5バージョンにて修正済み
- Android：修正済み
▼詳細内容
強化失敗時に一定の確率で装備が破損され、
消滅するのが正常な挙動となります。
消滅が反映されない装備につきまして、
リロードや時間経過により、
装備が消滅することが確認されております。
そのため消滅したくない装備に関しましては、
破損を回避するためキャンディーにて
復元ダイアログで復元を行ってください。
本来消滅したはずのアイテムをその後も
強化し続け、その後、特定の動作で消滅が
反映されたお客様につきましては、
大変お手数をおかけいたしますが、
下記内容を記載の上、サポート窓口まで
お問い合わせをお願いいたします。
[ 記載内容 ]
- 会員番号
- キャラクター名
- アプリのバージョン（タイトル画面右下の数字）
- 消失したアイテムの正式名称
- 消失した日時（あいまいな場合は時間帯）
- 強化を行っていたか
- 強化呪文書にて強化後、失敗したことがあるか
- 復元ダイアログで復元を行ったか
- ミラクルキューブを使用したことがあるか
■ペットにポーションをセットする際に強制終了する
- ポーション以外を選択、または使用個数が
0の状態で設定を押すとフリーズする現象を
確認しております。
・対応状況
- iOS：1.0.5バージョンにて修正済み
- Android：修正済み
■エンジェリックバスター：
特定サブクエストの内容を確認すると、強制終了
・対応状況
- iOS：1.0.5バージョンにて修正済み
- Android：修正済み
■一部クエストの即時移動先が間違っている
- サブクエスト「うるさいウサギ」で即時移動先の
マップが正しくない。
・対応状況
- iOS：1.0.5バージョンにて修正済み
- Android：修正済み
■一部アイテムが仕様と異なる動作をする
- 仕様と異なる動作で使用できてしまう。
・対応状況
- iOS：1.0.5バージョンにて修正済み
- Android：修正済み
こちらの問題について、不正な利用を確認した場合、
ご利用の停止をさせていただく場合ございますので、
ご注意いただきますよう、お願いいたします。
【補償対応について】
現在発生している不具合への補償等につきましては、
調査、対応が完了後、運営チームにて
補償対応の検討を行わせていただきます。
最新情報は、告知にてご案内いたしますので、
公式サイトをご確認いただければ、幸いです。
現在、多くのお客様からサポート窓口に
お問い合わせをいただいており、メールのご返信に
通常よりもお時間をいただく場合がございます。
予めご了承くださいますようお願いいたします。
ご利用の皆様にはご迷惑をおかけしております事を、
深くお詫び申し上げます。
今後も『メイポケ』をよろしくお願いいたします。
2015.08.05
公式サイト
http://sp.nexon.co.jp/maplestorypocket/notice/detail.aspx?no=18
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